| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 크기 | 김우정 | 2023-09-02 |
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Q
크기가 정말 작은거죠?
 2044966 텐토텐 무민 피쳐 우유병 1인용
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해당상품 일본에서 출고되는 상품으로 사이즈 및 상품관련해서 카톡친구 추가 후 노아재팬으로 문의하시면 정확한 안내 받으실수 있습니다. 차후 고객님께 더욱더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 카카오톡아이디:NOHAcompan/노아재팬 응대가능시간:오전9시 오후5시(한국시간기준) |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 하연정 | 2023-08-29 |
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Q
인테리어 사장님이 착오로 신발장을 설치하셔서요
혹시 지금 취소 시 반품비 얼마나 드나요?  3404723 루나 800 x 1200 원룸 키큰 신발장 현관 신발장 수납 정리함
A
고객님, 주문에 감사드립니다. 비용처리가 완료되어 취소 처리해 드렸습니다. 감사합니다.
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이혜진 | 2023-08-22 |
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Q
경북 안동시 길안면 대사리412 이 주소로 배송 가능한가요? 가능하다면 착불비는 얼마나 될까요?
 3404726 루나 600/800 원룸 1200/1800 키큰 신발장 현관 신발장 수납 정리함
A
배송 가능 지역이며 배송 착불비는 3만원입니다.
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-14 |
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Q
신용카드 결제시 최종 금액이 영수증에 나온다고 하셨는데 배송비라는 문구가 따로 적혀서 나오는 건가요? 아니면 상품명만 나오고 합계만 나오나요? 합계만 나왔으면 해서 그럽니다. 배송비라는 글자 없이...
 1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님 에타홈입니다.
영수증에 배송비 항목은 별도로 없고, 상품명과 최종결제금액만 나옵니다 :) 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박연지 | 2023-08-14 |
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Q
유통기한이 어떻게 되나요?
 4212447 립톤 제로 슈가 블랙티 아이스티믹스 레몬 231g
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해외배송 상품의 경우 주문 확인 후 상품 구매되는 프로세스라 정확한 유통기한 확인은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 가능한 가장 최근 제품으로 발송되는 점 안내 드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-10 |
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Q
영수증 요청 드리면 영수증 주시나요? (배송비 글자는 빼고 금액만 합산해서) 영수증을 제출해야되서요.
1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님, 에타홈입니다.
마이페이지에서 발행 가능한 영수증 그리고 신용카드 결제 시 매출전표 모두 최종 결제금액으로 선불 배송비가 합산되어 반영되고 있습니다. 배송비 제외한 상품금액만 작성된 서류는 거래명세서로 가능할 것 같습니다. 거래명세서를 받아보길 희망하신다면 주문번호와 이메일주소 기입하여 문의 재접수 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 문앞쪽 상단 불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
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Q
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 안되어 덧칠 (땜빵?)한
흔적이 몇군데 있는데 새제품이 맞나싶을정도..입니다 문짝만 교환이 가능한건지? 아니면 반품을 해야하는건가요  3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors
A
안녕하세요, 고객님, 에타 홈입니다.
배송에 불편 드려 죄송합니다. 주문하신 상품 불량에 대한 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란 네모에 에타 홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해 주시면 협력사 전달하여 확인 요청하겠습니다 한 가지 더 양해 부탁드립니다. 구매하신 상품의 브랜드 히트 가구가 8/4일까지 여름휴가로 다음 주 확인이 가능한 점 이해 부탁드립니다. 확인되는 데로 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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| 답변완료 | 기타 | 문 마감불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
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Q
주문번호 100100569
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 되지않아 덧칠한 흔적 있음 이게 새제품 인건가요.. 파일첨부가 한장만되네요 문자주시면 사진전송 해드릴게요 3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors 화이트
A
안녕하세요, 고객님, 에타 홈입니다.
배송에 불편 드려 죄송합니다. 주문하신 상품 불량에 대한 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란 네모에 에타 홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해 주시면 협력사 전달하여 확인 요청하겠습니다 한 가지 더 양해 부탁드립니다. 구매하신 상품의 브랜드 히트 가구가 8/4일까지 여름휴가로 다음 주 확인이 가능한 점 이해 부탁드립니다. 확인되는 데로 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 민다정 | 2023-08-03 |
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Q
406026455203 (롯데)
안녕하세요. 배송 알람은 7월 31일 월요일에 뜨고 운송장 조회를 해도 여지껏 변화가 하나도 없습니다. 배송중 맞긴 하나요. 아니면 보내지도 않고 배송중이라고 표기한 건가요. 오늘이 8월3일인데 언제 받아볼 수 있나요.  4409506 철물팩토리 정화전용 비타민 필터 복숭아 향기 샤워필터 샤워기필터 녹물염소제거 여행용
A
로즈1개 레몬 1개로 변경되어
오늘 롯데탹배 : 406031111802 로 출고될 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 식탁구매 | 장금선 | 2023-07-31 |
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Q
식탁만 구입가능할까요?
 1503677 세이유 대리석 2인 식탁세트
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (스코나(베이직팩토리) 02-6437-2277)로 상담가능시간 평일:AM 10:00~PM17:00(토요일 공휴일 제외) 점심:12:00~13:00 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 정용찬 | 2023-07-19 |
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Q
사진에 보이는 화병 중 뚜껑 장식있는 화병 판매인가요? 사이즈 알려주세요
 1990950 오리엔탈 포시티아 화병
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (페이지127: 02-6080-0127)로 상담가능시간 오전 10시~5시(점심 1~2시) 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 전기오븐겸 전자렌지 | 천영이 | 2023-07-07 |
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Q
전기오븐 전자렌지인데 크기가 가로 50. 세로37정도인데 사이즈 된까요?
오븐으로도 사용하는데 괜찮을지 궁금합니다  4315815 [에코트렌드] 릴트 전자 렌지 밥솥 오븐 수납장 선반
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (에코트렌드1544-8908(고객센터))로 상담시간 09:00~1800 점심시간12:30~13:30(토,일요일/공휴일은 휴무입니다) 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 임몽규 | 2023-07-05 |
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Q
주문 했는데 전번이 바뀌었습니다
010 -2441 - 0550 에서 010-7924-1681 로 바뀌었습니다
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 변경하신 연락처 상품출고 되는 업체측으로 전달 했습니다 상품은 주문하신 다음날로부터 지방지역 영업일 기준으로 지방 배송기간:약 10~14일(주말 공휴일 제외) 가량 소요됩니다. 우천시 조금 더 지연될 수 있습니다. 해당 쇼핑몰의 배송출발 알람은 주문확인이나 택배송장입력란이 임의로 입력되는 부분에 대한 자동알람으로 실제 배송출발과는 다른 부분임을 양해부탁드립니다. 실제 배송은 배송전날이나 당일오전에 고객님께 해피콜 후 기사가 직접 방문드립니다 주문하신 제품은 가구 직배송 제품으로 사이즈 및 지역별로 배송가격이 다를 수 있으니 참고 부탁드립니다 더 자세한 배송일정은 주문후 일주일정도 후에 협력사로 통화하시면 확인가능하십니다. 협력사 ( 에띠안 070-7434-758) 오늘도 즐겁고강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 전나눔 | 2023-06-21 |
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Q
뚜껑이 깨져서 재품을 구하고 있는데 사이트 들이 다 삭재됐거나 판매를 안하네요ㅜ 너무 간절히 찾고 있어서 꼭 구매하고 싶은데 남은 재고가 없으실까요? 아니면 판매가 현재 안되는 걸까요? 너무너무 구매하고 싶습니다. 꼭 팔아주세요ㅜ
 1931245 데코팟 간송 아트콜라보 매화 무균열 뚝배기 (중) 16cm
A
안녕하세요 고객님 에타홈입니다.
해당상품은 품절로 인해 구매가 어려운 상품으로 확인 됩니다. 보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (고객센터/02-2250-3482)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 최주리 | 2023-06-16 |
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Q
새랑 쥐 뒷면에 검은 점박이(도색실수x) 있는 버전이랑 없는 버전 두 개가 있는거 같더라구여 여기 사진은 깨끗해서 구매하려는데 확실히 사진대로 깨끗한거 맞을까요?
 2445849 ensky 센과 치히로의 행방불명 흔들흔들 오뚜기 3종세트
A
안녕하세요, 고객님,
에타 홈입니다 해당 상품은 일본 직구 상품으로 상품 및 재고 출고 관련해선 하단의 카카오톡 아이디 친구 추가 후 문의하시면 정확한 안내받아보실 수 있습니다. (카카오톡 아이디:NOAHcompany) 해에 직구 상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문 후 상품 준비 시 품절일 경우, 일본 셀러 측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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