| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 허미란 | 2023-10-30 |
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Q
언제쯤 배송되나요?
 3404726 루나 600/800 원룸 키큰 현관 신발장 수납 정리함 4.루나 2단 (대형) 800 키큰 신발장/오크화이트
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안녕하세요 고객님!
고객님이 주문하신 제품은 가구 물류사를 통해 배송되는 제품으로, 지방 배송은 영업일 기준(공휴일,주말제외) 10~14일정도 배송기간이 소요됩니다. 고객님 제품은 당일 물류사에 전달 예정이며, 자세한 배송 일정은 알수 없습니다. 배송 하루 전날이나 당일날 해피콜 드린후 기사님 방문 예정이오니, 해피콜을 잘 받아 주시길 부탁드립니다. 해피콜 연결이 되지 않으면 배송이 미루어질 수 있으니, 모르는 번호라도 전화를 잘 받아 주시길 부탁드립니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박수진 | 2023-10-12 |
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Q
안녕하세요! 얼마전에 팅커벨 플레이세트(100101914)를 구매했습니다!
상품이 품절된곳이 많았어서요. 여긴 상품 준비중이라고 뜨던데 혹시 상품이 있나요?  3542755 디즈니스토어 디즈니 애니메이터즈 콜렉션 팅커벨 플레이세트2 리틀 인형세트 단품
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안녕하세요, 고객님,
에타 홈입니다. 구매하신 상품 cj [423177246612]글로벌 배송으로 출고된 부분 확인됩니다. 국제 배송 상품으로 한국 도착 후 통관 완료가 된 다음 배송상태 확인이 가능하기 때문에 바로 송장 확인은 어려우며 대략적인 배송일 5~14일 정도 소요되는 것으로 파악되고 있습니다. 정확한 배송 완료일 확인은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박소이 | 2023-10-12 |
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Q
구매한 신발장이 언제 오는지 확인이 될까요?
3404726 루나 600/800 원룸 키큰 현관 신발장 수납 정리함 2.루나 800 신발장/오크화이트
A
안녕하세요 고객님!
고객님이 주문하신 제품은 가구 물류사를 통해 배송되는 제품으로, 배송은 영업일 기준(공휴일,주말제외) 7~10일정도 배송기간이 소요됩니다. 고객님 제품은 물류사에 전달되어 배송 진행중이며,10/14일 배송 예정입니다. 배송 하루 전날이나 당일날 해피콜 드린후 기사님 방문 예정이오니, 해피콜을 잘 받아 주시길 부탁드립니다. 해피콜 연결이 되지 않으면 배송이 미루어질 수 있으니, 모르는 번호라도 전화를 잘 받아 주시길 부탁드립니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박소형 | 2023-10-12 |
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Q
100101636
주문번호오 요 언제오나요 너무 오래걸려오,, 3404726 루나 600/800 원룸 1200/1800 키큰 신발장 현관 신발장 수납 정리함
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 협력사로 배송일정을 확인해보니 " 10/13~14일까지 "배송예정으로 확인되었습니다. 배송 하루 전 또는 당일오전 기사님이 미리 연락 주시고 방문 해 주실 예정이시며, 부재시 배송이 불가하여 지연 되실 수 있으니 모르는 번호라도 꼭 연락받아주시기 바랍니다. 혹시모를 자재지연,기상악화 태풍&비오는날(장마기간),폭설로 도로 동파, 사고가 난 경우 등의 특수한 경우 부득이하게 배송이 지연될 수있는 점 양해부탁드립니다. 협력사 (에띠안 070-7434-7580)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 결제 | 비밀글입니다. | 전미령 | 2023-10-11 |
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Q
안녕하세요!
구매영수증은 출력이 되는데, 카드전표 출력은 없네요. 홈피에만 없는 건가요? 결제내역에 출력이 바로 되면 좋겠습니다!  3366101 굿모닝 고무나무 원목 2인 식탁 세트 네추럴 굿모닝고무나무원목2인식탁세트/네추럴
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안녕하세요, 에타홈입니다.
고객님 이메일 (jenny2228@naver.com) 로 카드전표 전송드렸습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박소형 | 2023-10-09 |
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Q
언제오나요..? 시간이 꽤 지낚는데
3404726 루나 600/800 원룸 1200/1800 키큰 신발장 현관 신발장 수납 정리함
A
안녕하세요, 고객님,
에타 홈입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 남겨주신 문의로는 정확한 주문번호 확인이 되지 않고 있습니다. 주문번호 남겨주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서정수 | 2023-10-04 |
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Q
상품번호 : 2489904
판매 일시정지라고 되어있던데 언제쯤 구매 가능한가요? 꼭 구입하고싶어요ㅠ
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안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (까사미아 고객센터 1588-3408)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서정수 | 2023-10-04 |
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Q
상품번호 : 2489904
판매 일시정지라고 되어있던데 언제쯤 구매 가능한가요? 꼭 구입하고싶어요ㅠ
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안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (까사미아 고객센터 1588-3408)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서정수 | 2023-10-04 |
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Q
상품번호 : 2489904
판매 일시정지라고 되어있던데 언제쯤 구매 가능한가요? 꼭 구입하고싶어요ㅠ
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (까사미아 고객센터 1588-3408)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서정수 | 2023-10-04 |
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Q
상품번호 : 2489904
판매 일시정지라고 되어있던데 언제쯤 구매 가능한가요? 꼭 구입하고싶어요ㅠ
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안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (까사미아 고객센터 1588-3408)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서정수 | 2023-10-04 |
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이 상품은 왜 일시정지 인가요? 판매중인 상품이 아니라고 뜨는데 너무너무 구매하고싶습니다ㅠ
 2489904 [까사미아] 로이드)하이볼2P세트
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (까사미아 고객센터 1588-3408)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김창숙 | 2023-09-26 |
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배송비 착불운임 현금영수증 요청한지 2주가 다되가는데도 아직 발행이 안되고 있습니다.
사업자등록증도 가져가셨고 문자로도 따로 보내드렸는데도 연락도 없으시고 연락도 안되시고 저희도 회사라 업무처리해야하는데 언제 발행해주시는건가요  3403186 하프 LPM 800 아파트 현관 1200 오픈형 신발장 베란다 수납장
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안녕하세요 고객님,
먼저 불편을 드려 죄송합니다. 담당 물류사에 현금 영수증을 요청 하였는데 아직 발행이 되지 않은것 같습니다. 다시 발행 요청을 하도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김용기 | 2023-09-21 |
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Q
복숭아맛 1개 주문하면 19,070원인데 6개들어있는 1봉지가 오는 건가요?
봉지기준으로 알려주세요.  2047550 [12개묶음]오리히로 곤약젤리 7가지맛 20g
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안녕하세요, 고객님,
에타 홈입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해당 상품 통관상에 문제로 판매가 어려운 상품으로 확인됩니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 권성태 | 2023-09-19 |
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Q
주문 취소가 되었는데..취소한적도 없고.,카드 승인도 취소된거 없는데 환불 완료로 뜨고..뭔가요..
 1685197 CL라텍스&메모리폼 50/70T /토퍼/깔판침대매트/인조라텍스 02.CL라텍스70T Q/벨로아아이보리
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 구매하신상품 생산이 중단된 상품으로 출고가 어려운 상품으로 확인 되어 부득이하게 취소로 진행 되었습니다. 실제환불은 취소완료일 기준 1~3일정도 더 소요예정입니다. 다시 한번 배송에 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 검역에 | 문효정 | 2023-09-15 |
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검역에걸리지는않는거죠?
 4218809 코스트코 재팬 고쇼쿠 쓰루메 스틱 건조 오징어 스틱430g 맥주안주,마른오징어,간단한 오징어안주, 마른안주
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 검역에 문제 없는상품으로 확인 됩니다. 상품 배송의 경우 주문하신 다음날 부터 영업일 기준으로 7~10일정도 소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연이 발생할수 있습니다. 해외직구상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문후 상품 준비시 품절일경우, 일본셀러측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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