| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 이 상품 구매가 가능한가요? | 김주야 | 2021-05-28 |
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Q
최근에 사신분이 없고, 해외에서 오는것같아서 여쭤봅니다~~
 1791109 눈 & 발 천연 팥 찜질팩 환경호르몬 걱정없는 천연 팥 찜질팩으로 건강챙기세요!
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
고객님 문의주신 상품의 정확한 재고는 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (소녀제과 070-4403-39382)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 사이트상 재고가 있어도 품절 가능서 있으니 문의 후 구매 부탁 드리립니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 브링코 | 2021-05-24 |
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Q
이전 문의 하였을 때 5월20일기준 송장번호 알려주셨으며, 업체측과 통화 했을때에는 송장번호는 문의 한 날 익일에 확인 가능하다하여 익일 전화하였지만 부재였으며, 마찬가지로 금일 5월24일 전화 드렸을때 부재입니다. 알려주신 송장번호로는 배송조회 불가입니다.
정확한 송장번호와 배송일정 재확인 요청드립니다. 또한 업체측 전화 부재로 010-7464-3226로 업체측에 번호 전달하여 연락 요청드립니다.  1953549 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전 03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발
A
배송에 불편 드려 죄송합니다
구매상품 : 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전/03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발 협력사로 확인하니 상품 품절로 배송이 불가한 부분으로 확인되었습니다. 품절로 인하여 고객님께 연락 드렸으나 부재중으로 문자 안내 주셨다고 합니다 상품에 대한 기대로 주문해주셨는데 품절로 안내드리게되어 대단히 죄송합니다. 결제 하신 사이트로 반품 접수 진행 해주시면 환불 승인 도움 드리겠습니다 불편을 드려 죄송합니다 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 브링코 | 2021-05-20 |
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Q
해당상품 송장조회가 되지 않습니다. 해당건 송장번호 및 직배송인경우 배송에 관련된 내용 확인요청드립니다.
1953549 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전 03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발
A
문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.
고객님 구매하신 상품은 금일 cj 640310313732 출고 예정입니다 배송은 주말 공휴일 제외 1~3일정도 시간이 소요되며,택배사의 사정에따라 지연 될수 있음을 양해 부탁드립니다. 익일부터 송장조회 가능하오니 운송현황 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 김정은 | 2021-05-10 |
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Q
그릇을 3세트 주문했는데, 한 세트만 배송이 되었고
일주일이 경과하도록 나머지는 계속 배송중으로만 표시되어 있는데, 배송될 예정인 것인지 누락된 것인지 확인부탁드립니다.  1134974 [화이트블룸] 공기4,대접4 [화이트블룸] 공기4/대접4
A
고객님 먼저 구매하신 샆움 수량 누락으로 불편 드려 죄송합니다
금일 출고처로 고객님 불편 사항 내용 전달 드렸습니다 누락된 2세트는 금일 재배송 처리 해주신다고 하니 죄송하지만 조금만 더 시간 양해 부탁 드리겠습니다 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 스탠드 갓 크기가 얼마인지 궁금합니다 | 최남원 | 2021-05-05 |
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Q
가지고 있는 식물등의 크기가 조금 커서 갓의 크기가 알고 싶습니다
 1902893 머스타 장스탠드
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
문의주신 상품의 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (도도한주식회사(올루미)1644-5964)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 스탠드 소켓 크기가 알고 싶습니다 | 최남원 | 2021-05-05 |
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Q
스탠드 크기가 얼마정도 일까요? 가지고 있는 식물 전구의 크기가 조금 커서 문의드립니다
1902893 머스타 장스탠드
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
문의주신 상품의 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (도도한주식회사(올루미)1644-5964)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 기타 | 비밀글입니다. | 전형준 | 2021-04-29 |
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Q
언제 적립되는지 궁금합니다
 1972343 메네델(식물활력제)100ml 식물영양제 소나무영양제 단품
A
문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 문의주신건 고객님과 추천인 두분 모두 오천점 적립 진행 도움 드렸으니 확인 부탁 드립니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | 마일리지 | 비밀글입니다. | 전형준 | 2021-04-22 |
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회원가입 시 천 주문시 5000마일리지 적립해준다고 해서 추천인 번호 입력하고 주문했는데 마일리지 적립이 이루어지지 않았습니다. 문의드립니다.
A
안녕하세요 고객님
첫 주문시 5000원 마일리지는 바로 지급 하는 부분이 아닌 주문건 배송완료 이후에 1-2일 이내 적립이 되십니다, 고객님 아이디 하고, 추천인 아이디 두분 같이 5000점 마일리지를 지급 해줍니다 감사합니다, 좋은 하루 되세요. |
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| 답변완료 | 회원 | 비밀글입니다. | 박관선 | 2021-04-19 |
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Q
어제 밤에 주문했는데 사이즈를 다시 확인해 보고 주문하겠습니다
취소 부탁드려요
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 고객님 문의주신 주문건은 금일 취소 승인 완료 도움 드렸습니다 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박진주 | 2021-04-08 |
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Q
배송이 다녹아서물이생겨서왔다네요 언니다이어트한다고해서 제가먹어보고냄새도안나고좋아서사서보내준건데요 바로냉동실에넣어서 사진은안찍었다고하는데요 이거먹어도되는건지걱정되네요 집에 네살애기가있어서요 다시 해동해서먹어도탈이없을지걱정되네요 녹아서물이생겼고 다시냉동시켰는데 다시해동해서먹어도되는건지물어봐달라네요 저는교환이된다면교환해주시면좋을꺼같아요 답변바랍니다
 2419755 코코스홈쿡 IQF닭안심살1kg 2팩 무료배송 100%국내산 단품
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 고객님 먼저 구매하신 상품으로 불편을 드린점 죄송합니다 출고처로 고객님 불편 사항 교환 요청 내용 전달 드렸으며 담당자님 확인 후 고객님께 직접 연락 주신다고 합니다 혹 부재로 인하여 연락을 받지 못하신 경우 번거로우시더라도 코코스홈쿡 고객센터 031-573-9288 문의 부탁 드립니다 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 색상 | 정혜선 | 2021-04-08 |
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흰색이나 블랙은 없나요?
 1098931 (무도장) 소나무 17t 5단코너선반책장
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 고객님 문의주신 상품 상품 페이지 확인시 단품으로 판매 하고있는 상품으로확이되고 있습니다 보다 정확한 확인을 원하시는 경우에는 협력사 (트리홈가구 031-544-77302)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 박수희 | 2021-04-07 |
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Q
01040304425가 맞아요~~
끝본호4426으로 잘못기재했어요  1975612 [정품] 위니아 스포워셔 필터 WSS303P WSS303N WSS303G 단일상품
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 구매하신 상품 품절로 불편 드려 죄송합니다 구매하신 상품은 품절로 인하여 주문 취소 진행 도움 드렸습니다 재고 관리 미흡으로 불편을 드려 죄송합니다. 차후 고객님께 더욱 더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 신예준 | 2021-03-31 |
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Q
주문한 브라운 고딕 대신
씨티 이펙트가 왔어요  1677631 인테리어 디스플레이 모형책 /소품책 /책 047 원더풀
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 오배송으로 불편 드려 죄송합니다 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 번거로우시더라도 잘못 받으신 상품 출고처로 사진 전송 부탁 드립니다 페이지127: 010-9393-4202/ 잘못 받으신 상품과 수령인 성함 기재하여 전송 해주시면 출고처에서 교환 진행 해주신다고 합니다 또한 46번 아망 상품을 45번 시계탑으로 교환 내용 업체로 전달 드렸습니다 이후 문의 사항 있으신 경우 당사로 연락 주시거나 페이지127 02-6080-0127 문의 부탁 드립니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 송지은 | 2021-03-28 |
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Q
주문했는데 포장 선택하는 옵션이 없네요.
리본 포장으로 부탁드립니다. 그리고 딸기 비어보이지않는 제품으로 부탁드립니다. 감사합니다  1941914 술판다 담금주키트 500ml 2구 포장세트 술판다 [SULPANDA]는 바쁜 일상 속 지쳐있는 여러분을 위해 작지만 소소한 행복, 나만의 담금주를 소개합니다.
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 고객님 구매하신 상품은 출고처로 리본 포장으로 요청 드렸으며 금일 출고 예정이라고 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | "엘라아 버닝 스틸 600 높은 협탁(라운드형)" 배송 문의 | 김희경 | 2021-03-22 |
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Q
어디가구를 통해 21. 3.16. 14:04:05에 "엘리아 버닝 스틸 600 높은 협탁(라운드형)"을 주문하였고 이후 1522-5572 [데타홈] 배송 출발이라며 "2021-03-17. 08:40:05. 택배사 : 기타, 운송장 번호 : 20210317"로 문자가 왔습니다
그런데 전 상품을 받지 못했어요. 1522-5572는 전화연결이 안되는데 배송 확인 부탁드립니다
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 고객님 가구 상품의 정확한 배송 일정은 저희가 안내가 어렵습니다. 쇼핑몰의 배송출발 알람은 주문확인이나 택배송장입력란이 임의로 입력되는 부분에 대한 자동알람으로 실제 배송출발과는 다른 부분임을 양해부탁드립니다. 실제 배송은 배송전날이나 당일오전에 고객님께 해피콜 후 기사가 직접 방문드립니다. 이부분은 협력사 ((주)해오름가구 1899-90412)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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