| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이상진 | 2019-12-07 |
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하자없는제품으로 잘 검수부탁드림니다 사은품 돼지코 꼭 보내주세요!
 1911192 샤오미 제균형 4L 최신형 초음파 가습기 샤오미 디자인 가습기,제균형 4L대용량 초음파 가습기
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 전달하여 배송이 잘 진행되도록 하겠습니다. 저희 에타몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김경아 | 2019-12-06 |
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안녕하세요 ^^
가구 밑에 다리 없이랑 앞먄 화이트로 변경가능한가여~??  1098878 (무도장)소나무 800 5단서랍장+800 옷장세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박정민 | 2019-12-04 |
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주문번호 : 100030932
안녕하세요. 오늘 오후에 제가 주문했던 상품 중, 스튜디오엠 '알리코 블랑 타원형 볼 S사이즈' Grey 색상이 재고가 없다는 연락을 받았습니다. (그레이 2개, 화이트 1개 주문했습니다.) 그래서 해당 제품을 태블릿 타원형 그라탕 M, 브라운 색상으로 변경 요청했고, 같이 주문했던 알리코 블랑 타원형 볼 S사이즈 white 색상은 주문취소 요청 드렸습니다. 따라서, 처음 주문 : 총 117,600원(배송비 포함) - 할인금액 3,606 - 쿠폰 할인 3,000원 = 110,944원 재고 없음으로 인한 재주문 : 106,400원(배송비 포함) - 할인금액 2,892원 - 쿠폰할인 3,000 = 100,508원 제가 환급 받아야 할 차액 10,436원이 발생하게 됩니다. 그런데 오후에 전화 통화 할 때는 차액에 대해서 오히려 제가 서비스 받는 것 처럼 말씀 하셔서요..! 아마 바쁘셔서 착각하셨던 것 같고, 저도 근무 중이라 다시 제대로 확인하여 연락 드립니다. 최종적으로 주문하게 되는 제품은 튀튀 타원형 플레이트 화이트 2개, 태블릿 타원형 그라탕 m사이즈, 브라운 1개 입니다. 이점 확인해 주시고, 배송과 일부 환급금 처리 부탁드립니다. 감사합니다.  1115390 [STUDIO M] 알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈 2종 택1 스튜디오엠 103863 White
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 품절로 불편 드려 죄송합니다 확인해보니 전일 협력사에서 <알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈/White>를 품절로 고객님 주문건 부분취소요청을 하였습니다. 환불금액은 12,600원-504원 = 12,096원으로 확인되며, 실제 구매하신 금액을 제외한 고객님께서 계산하신 환급금액보다는 조금더 많은 금액으로 환불되시는 부분이라 협력사에서 고객님께 이득이 되는 부분이라 전달한것 같습니다. 바로 환불을 해드리고 싶으나 한가지 양해부탁드립니다. 가상계좌 결제건의 부분환불의 경우 시스템상 배송받으실 나머지 상품이 배달완료로 확인되셔야 부분환불을 진행할수 있어 상품 배송받으신 이후 환불이 진행되는 부분입니다. 금액은 위와 같으며, 배송받으시는 상품이 배달완료로 확인시 결제사로 환불이 진행되오니 그부분 양해 부탁드립니다. 다시한번 품절과 환불기간으로 불편드려 정말 죄송합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 수연 | 2019-12-04 |
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이제는 살수가없나요?̊̈ 제발 팔아즈세여 ㅠㅠㅠㅠㅠ 이 인형이랑 똑같은 인형을 가방에 달았다가 오늘 잊어버렸어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
 1382716 Tokyu Hands 개구리 피클스 마스코트 인형 3종 택1
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 상품은 품절로 구매가 어렵습니다. 좋은 하루 되십시요. |
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| 답변완료 | 이벤트 | 비밀글입니다. | 임세지 | 2019-12-03 |
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이벤트당첨되서 상품평에올리려니
구매내역이없다고안써지네요 알려주세요  1830819 식단관리 미용식 도시락 6종 6팩 미용식 6종6팩
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 이벤트 담당자가 따로 고객님께 문자로 후기 방법 안내드린다고 합니다. 오전중으로 문자안내드린다합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박정민 | 2019-12-02 |
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주문번호 - 100030932 주문일 - 2019-11-28 제품 배송일을 언제로 예상하고 있으면 좋은지 안내 부탁 드립니다. 감사합니다. 1115390 [STUDIO M] 알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈 2종 택1 스튜디오엠 103863 Gray
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다. 일본측 협력사 문의하니 주문하시고 (토/일, 공휴일 제외) 5일~최대 10일정도 소요되며 혹시 제품의 품절이 있을시 따로 협력사에서 연락드린다고 합니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 전보현 | 2019-12-02 |
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네이버 아이디 로그인 후, 네이버 페이로 계산했거든요.
이거랑, 곰돌이 시계랑 해서 주문했는데, 결제 페이지에 '개인통관번호'를 넣을건지 선택하게 되어있더라구요. 혹시 이제품 해외배송 아니죠? 국내배송이어야 하구요, 만약 해외배송이면 시간관계상 취소 부탁드려요.  1165055 소녀/캐릭터 벽시계 + 데코풀세트 (8종) 디자인선택
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 고객님 주문하신 상품은 국내배송 상품입니다. 저희 쇼핑몰에 직구상품이 따로 있어 상품마다 입력부분을 개별설정이 불가하여 일괄적으로 적용되고있습니다. 직구가 아닌상품의경우 [해당없음]으로 기재하시면 된다고합니다. 불편드려 죄송합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 최미혜 | 2019-11-28 |
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주문 화면에서 확인한 제품은 ecoflux제품인데, 배송상품은 focus제품입니다. 인터넷에서 두 상표는 가격차이가 있습니다. 재배송 해주세요.
 1729232 LED 눈꽃 L-design D95 2W 117013 D95 2W E055977
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 해당상품은 같은상품이라합니다. 포장박스만 변경된 부분이며, 해당상품은 동일한 상품입니다. 더자세한 문의는 카카오톡(루체테)로 문의하시면 확인가능하십니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 기타 | 비밀글입니다. | 이혜리 | 2019-11-26 |
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왜아직도 취소가 안되나요? 카드에 두번 결제로나와요 일시불은 취소하고 할부로 다시 결제했는데 빨른 처리 해주세요 그리고 언제 배송되나요?? 대략적 날짜 알려주세요
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 이전 결제취소부분은 26일 처리완료되었습니다. 해당카드사에서 영업일기준 1~3일정도 소요될수있으니 시간양해 부탁드립니다. 중국직구의 경우 배송날짜를 안내드리기 힘든점 양해부탁드립니다. 빠르면 이번주내로 늦어도 다음주초까지는 발송진행된다합니다. 송장입력시 해외에서 출발로 확인하시면되며, 통관후 국내배송이 시작되면 입력된 송장이 조회됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 언제? | 이혜리 | 2019-11-26 |
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언제 배송될까요??
 1914607 샤오미 샤오와 한글판 로봇청소기 물걸레청소 4세대 E20 국내AS
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 문의하니 주문량이 많아 준비하는 시간이 조금 소요된다고 합니다. 빠르면 금주중 늦어도 다음주중으로 출고된다고 하니 조금만 시간양해 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김은숙 | 2019-11-24 |
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언제 배송시작인가요? 빠른배송 부탁드립니다^
 1513065 [동서가구]토퍼 퀸 매트리스 DF634657
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 금일 롯데택배로 출고되었습니다. 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다. 택배 발송으로 날짜 지정은 어렵습니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 장윤창 | 2019-11-23 |
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주문번호 100029793 상품 반품완료(19.11.23)되었습니다
빠른 환불처리 부탁드립니다  1274092 엘더 1200 도어거실장-2조세트 엘더 1200 도어거실장-2조세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당 주문건은 금일 환불완료처리 진행되며, 실제 환불은 카드사에서 영업일 기준으로 2~4일정도 소요예정입니다. 시간양해 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 강유은 | 2019-11-23 |
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안녕하세요. 유기농원료라 구입했는데 사용한 날 얼굴이 뒤집어졌어요. 샴푸 외에는 생활에 달라진 점이 없는지라 이 샴푸가 제게 안 맞는 것 같습니다 ㅜㅜ 환불이 가능할까요? 한국은 사용하면 반품불가인 것 알지만 외국은 안 맞으면 환불해주는데 외국브랜드라 혹시나 해서 문의드립니다. 1회 사용밖에 안 했어요.
 1487832 코코넛 샴푸 500ml 제품선택
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 고객님 말씀하신내용 협력사로 전달하였습니다. 담당자가 금일 중으로 고객님께 연락예정입니다. 혹시 금일 중으로 연락이 없으실 경우 이부분은 협력사 ( 이든힐 1644-6248 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박세현 | 2019-11-21 |
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언제쯤 배송 출발하나요 아직도 상품 주비주이어서요!
한 15일 정도 걸리나요?  1629341 캐릭터 발 전기발방석 발난로 풋워머 발히터 3종
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당주문건 중국 직구건이어서 주문다음날 협력사에서 주문건확인하여 준비중입니다. 보통 10~15일정도 배송기간 소요되고있습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 화분24개샀는데12개밖에 안왔어요 | 김희정 | 2019-11-19 |
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화분24개샀는데12개밖에 안보냈어요
 1110062 [데로마 Deroma] 테라코타 이태리토분 인테리어화분 바소(13cm) 13cm:grafite
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 연락드렸으나 부재중이셔서 답변드립니다. 협력사 확인하니 24개 상품 2개의 박스로 보냈다고 합니다. 혹시 박스 1개만 받으신건지요? 1박스만 받으신 부분이면, 지금 받으신 송장번호 확인하시어 재문의 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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