| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 이수민 | 2020-03-13 |
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Q
그릇정리대 라지 사이즈 1개가 상품하자로 반품신청하였는데 접수가 된건가요? 택배수거는 어떻게 처리되고 언제 환불처리되는거죠?
 1958348 접시 거치대 도마 그릇 정리대 주방 렉 화이트/S
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 측으로 다시한번 불량반품 회수신청 전달하였습니다. 익일이 주말이라 다음주초 정도 택배기사 방문예정이며, 상품입고후 환불처리 진행되오니 시간양해 부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김보영 | 2020-03-12 |
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Q
안녕하세요. 이제품 화이트 오전까지 구매하면 당일발송 되나요?? 궁금합니다~
 1104370 [셀레티]FU인더스트리컬렉션 체어
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 고객님 해당상품은 당일발송이 어렵습니다. 예약 주문상품으로 주문후 약 3~4주 소요되며 국내재고가 있을경우 3~4일정도의 배송기간이 소요됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박지유 | 2020-03-10 |
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Q
답변부탁드립니다.
 1677928 체스 피스 디자인 오브제 미니 세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당상품 협력사 확인하니 다른색상은 4월초에 입고예정이 있으나 확정드리긴 어렵다 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 재입고 되나요? | 우연주 | 2020-03-10 |
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Q
품절로 뜨는데 재입고되나요?
 1327197 로이첸 홈메이드 요거트메이커 로이첸,수제,라코타,치즈,요거트,핸드메이드,홈메이드,메이커
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당상품 잠시 시스템 오류로 인하여 한시적으로 상품판매 중지상태라고 합니다. 정확한 날짜는 확정드리기 어려우나 다음주 정도면 다시 재판매 진행될 예정이라합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 취소 | 비밀글입니다. | 박준원 | 2020-03-10 |
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Q
아이퍼니처 옷장/드레스룸오픈장 400 5단 화이트 취소처리 된건가요?
여기 홈페이지에서는 구매내역 자체가 사라졌고 네이버페이에는 취소요청이 확인이 안되서 문의드립니다.
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문건 취소진행하겠습니다. 실제 환불은 은행이나 카드사에서 1~3일정도 더 소요될수 있습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 오세림 | 2020-03-09 |
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Q
주문한 제품들 배송언제 시작하나요??
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 일본측 셀러 문의하니 금일 오전 출고되었다합니다. 보통 출발 후 배송은 1~2주 정도 소요되나 코로나 사태로 인하여 항공편이 대폭 축소되어 배송이 평소보다 1주정도 더 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 김하비 | 2020-03-07 |
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Q
언제되는건가요.
한참 지났는데, 아기 이유식 만들려고 주문했는데 기다리다 목빠지겠어요. 아직 상품준비중이라고 나오네요.  1136628 에센바흐인덕텀 높은양수 16cm 단품
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 저희 상담원과 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 교환 | 비밀글입니다. | 박미경 | 2020-03-07 |
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Q
100035751(주문번호)
다른곳 상판에 긁힘이나이런것 정도야이해하겠는데 수납바구니 4개는괜찮은데 맨밑에수납장젤큰 수납장이 이건뭐 쓰다주신건지할정도예요 거기다가 색상도 달라요 교환해주세요 사진도몇장찍어둔거있는데 자꾸파일초과된다고안올려지네요 다른폰번호알려주시면 보내드릴수있어요  1963231 다용도 바구니 수납장 1열 5단 화이트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 찍어두신 사진 카카오톡(에타)로 전달주시면 협력사로 전달하여 확인후 안내드리겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 3월 3일 주문했는데 여전히 결제 완료 상태입니다. | 이은정 | 2020-03-06 |
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Q
평일 3일째 아무 업데이트가 없는데
배송이 언제 시작되고 언제쯤 받아볼 수 있을지 궁금합니다.  1301816 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트 선물추천 집들이 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 확인하니 금일 상품 입고되어 금일 롯데택배로 출고예정이라고합니다. 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 우미숙 | 2020-03-05 |
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Q
100035660
저번에 조각벽지 주문하고 모자라서 추가주문을 22장 했습니다. 사진에 보시다시피 다른 물건인거 할정도로 흐득스그리한 조각벽지가 왔어요~프린트가 잘못된 하자 상품을 보낸거 같습니다.이걸 어떻게 같이 붙입니까? 색깔이 다른데~~ 테두리 선도 제대로 자르지 않아 선이 다 보입니다. 어디서 버린 하자 물건을 제값 받고 파는 판매자에게 화가 나네요~~ 정상 물건이 없다면 환불 해주세요~  1167599 물에빠진 조각벽지 (낱장) -이탈리안 콘크리트 MG208-A 단품
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 저희 상담원과 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 교환 | 물건이 잘 못 왔어요 | 김효진 | 2020-03-05 |
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Q
주문한 물건으로 교환 부탁드립니다.
 1198873 화이트포인트 9 무소음 벽시계 Yellow
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 협력사 상담원과 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 재발송된 송장번호는 CJ택배 358102831402 입니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 양동철 | 2020-03-04 |
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Q
주문상품이 850X 475mm 고 6개 원목으로 만들어진 사진을 보고 주문했는데 사이즈가 다른게 왔네요 800X400mm 사이즈가 안맞아서 사용할수가 없습니다. 사이트에 있는 상품으로 보내주시던가 아니면 반품처리 해주세요
 1181655 히노모리 히노끼 원목발판(대) 단품
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 해당 업체로 확인결과 상품사이즈가 변경되어 상세페이지의 상품으로 재배송이 어렵다합니다. 반품으로 접수해드렸으며 금일 협력사에서 회수접수 진행되어 1~3일이내로 택배기사 방문예정이오니 받으신대로 상자포장하시어 전달 부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 지호 | 2020-03-04 |
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Q
안녕하세요, 3월 3일에 주문했는데요.
제가 7일(토요일)이 이사라 그 전날에는 시공을 마치고 싶은데ㅠㅠ 6일(금요일) 전까지는 받아볼 수 있을까요?  1956200 바닥시트지 간편한 접착식 인테리어 리폼시트 FST88402_그레이
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 익일 출고예정이라고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 지호 | 2020-03-04 |
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Q
안녕하세요, 3월 3일에 주문했는데요.
제가 7일(토요일)이 이사라 그 전날에는 시공을 마치고 싶은데ㅠㅠ 6일(금요일) 전까지는 받아볼 수 있을까요? 1956200 바닥시트지 간편한 접착식 인테리어 리폼시트 FST88402_그레이
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 익일 출고예정이라고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 취소 | 주문취소 | 이기춘 | 2020-03-04 |
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Q
퓨렐 손소독제 12개세트 제품 주문 취소 부탁 드립니다.
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 주문하신 상품 협력사로 확인하니 취소가능하다고하여 취소로 진행하였습니다. 네이버페이로 결제하신부분은 고객님께서 네이버페이로 취소요청을 해주셔야 저희가 환불을 진행할 수 있습니다. 네이버페이로 취소접수 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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