| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 사민정 | 2020-09-13 |
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Q
언제쯤 물건 받아볼수 있을까요?
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 협력사 문의하니 상품은 지역 배송센터로 출고되었으나 현재 배송량이 많아 금주중으로는 배송예정이라합니다. 이부분은 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 이훈영 | 2020-09-05 |
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Q
100044174
 2146778 [까미엘]베이직3 LPM 700 중형 신발장(KD_MU0107) 다크엘다
A
안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상담문의에 대한 답변드립니다. 주문하신 제품 제작완료되어 배송처로 출고하였습니다. 그런데 태풍으로 인해 모든 배송이 지연되고 있는 상황입니다. 이번주 수요일까지 계속 비예보가 있어서 이번주 후반 배송진행예정이며, 배송시 담당기사님 미리 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 오재혁 | 2020-09-04 |
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Q
복숭아맛 더 들어오진않나요?
 2047457 카바야 퓨어럴 젤리 3종 45g
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 주문시 현지에서 바로 구매하여 발송되는 부분으로 해당 상품은 현재 구매 불가한부분입니다. 재입고나 추후 판매여부는 정확히 확인된 부분은 없어 안내드리기 어렵습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 오재혁 | 2020-09-04 |
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Q
복숭아맛구하고싶은데 복숭아맛이없네요 구해주실수잇나요?
2047457 카바야 퓨어럴 젤리 3종 45g
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 복숭아 맛은 품절로 발송이 불가한 부분입니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 우혜란 | 2020-09-02 |
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Q
식품건조기 조립하는데 손잡이 나사가 너무꽉 쪼여져 있어서 풀리지않습니다
 2006564 리큅 대용량 10단 풀스테인레스 식품건조기 LID-1904S 단품
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 리큅 031-923-3674 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 우혜란 | 2020-09-02 |
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Q
식품건조기 조립하는데 손잡이 나사가 너무꽉 쪼여져 있어서 풀리지않습니다
2006564 리큅 대용량 10단 풀스테인레스 식품건조기 LID-1904S 단품
A
안녕하세요, 고객님
이스트코퍼레이션 입니다. 고객님 구매하신 건조기 상품안에 드라이버가 포함되어있으실 거십니다. 드라이버로 한번 풀어보신 다음에 그래도 안되시면 031-923-3674 문의 부탁드립니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요~ 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 배송문의 | 강미정 | 2020-09-02 |
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Q
배송은 언제되나요?
 2034568 쿡에어 5L 에어프라이어 오일스프레이 100% 증정
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 고객님께서 주문해주신 상품은 일시 품절 상태로 , 9월14일 경 입고 될 예정 입니다. 이부분은 협력사 (보토코리아02-6941-3336)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 신동욱 | 2020-09-01 |
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Q
안녕하세요 , 상품 주문했는데 대략적인 배송 날짜를 알수 있을까요?
구매자 신동욱 입니다  1313588 [파로마]엘리시아800대형LPM신발장PF
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 주문하신 다음날 주문이 협력사 확인되어 수도권 영업일기준으로 7~10일정도 소요예정입니다. 배송하루전 기사가 해피콜 드리고 방문드리오니 모르는 번호라도 꼭 받아야주셔야 합니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 신남희 | 2020-09-01 |
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Q
오늘 구입하면 배송받는 날짜가 언제인가요?
바로배송가능한가요?  1805850 [으뜸효율 10%환급대상] 위닉스 DXSM170-IWK 뽀송 제습기 17L 와이드제습
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 해당상품 판매 중지된 상품으로 구매가 불가하다합니다. 상품은 중지 처리 하였습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 이윤희 | 2020-08-24 |
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Q
제품 포장중 품절로 반품처리 해달라고 문자가 왔어요
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 협력사로 금일내로 확인후 처리해드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 이윤희 | 2020-08-24 |
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Q
제품 포장중 품절로 반품처리 해달라고 문자가 왔어요
너  1642588 [TNL] 티앤엘 내 몸에 맞춘 데일리 다이어트 4종 02.식사 후 스키니 미라클컷
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 해당 협력사로 품절, 미발송부분으로 확인되었습니다. 주문건은 금일중으로 전산환불완료 진행되나, 결제하신 수단의 처리기관에서 (은행, 카드사 등) 1~3일정도 더 소요될 수 있는 부분 양해부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 배송비 | 김건영 | 2020-08-23 |
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Q
배송비 서울 6만원이라 적혀있는데 결제 후에 설치랑 같이 해서 따로 6만원 추가 비용이 드는건가요???
 1988932 필인2 평상형 슈퍼싱글 수납침대 폭깊은 수납장
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 가구의 배송비는 가구 배송기사가 방문하여 설치후 고객님께서 따로 지불하시는 착불 배송비 입니다. 서울 경기지역 6만원으로 확인됩니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 결제 | 비밀글입니다. | 장수정 | 2020-08-21 |
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Q
100042884
주문을 8월6일에 했고 카드결제로 진행하였는데 상품은 갑자기 재고없다고 취소해놓고 카드대금은 그대로 청구됐네요. 6일이면 벌써 몇주가 지났는데 애초 상품재고수량도 많다고 표기되서 주문했더니 금세 취소시켜놓도 아직까지 결제는 취소안해놓아서 당황스럽네요. 그래놓고 연락도 없고 빠른 답변과 결제취소 부탁드립니다. 1805850 [으뜸효율 10%환급대상] 위닉스 DXSM170-IWK 뽀송 제습기 17L 와이드제습 단일상품
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 배송지연으로 18일 확인결과 품절부분으로 7일 안내된부분으로 확인되어 긴급히 전산상 환불을 진행하였으나 해당 카드사에서 처리되는 기간이 2~4일정도 더 소요되는 것으로 알고있습니다. 다시한번 확인결과 전산 환불은 18일에 처리완료된 것으로 확인되며, 납부하신 카드대금은 추후 카드사에서 정산되는 부분이므로 저희측에서 정확한 답변을 드리기 힘든부분입니다. 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이호철 | 2020-08-20 |
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Q
왜 연락도 없이 마음대로 취소하시나요?
몇일을 기다리게 해놓고...선물할 분에게 말씀도 해놓았는데.. 책임지시기 바랍니다. 010 2734 2572  1153758 VT-43
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 고객님 기재해주신 연락처로 18일에 연락드렸으나 부재중으로 문자로 상품단종 및 배송불가, 취소부분 안내드렸습니다. 해당상품 협력사에서 단종된 상품으로 제작자체가 불가하여 배송이 불가한 부분입니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 권은아 | 2020-08-17 |
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Q
면기가 안와서 연락드립니다
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 주문하신 상품 택배 2개로 나뉘어 발송되었습니다. CJ택배 633160611484 - 이미 받으신것으로 확인되며, CJ택배 380778464680 - 아직 이동중으로 확인됩니다. 추후 배송되는 상품까지 확인후 누락된 상품이 있다면 다시한번 문의 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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