| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 반품 | 정은미 | 2021-07-17 |
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Q
핑크 그린 주문 한거 반품 신청합니다
 2746822 [박홍근]루미 시어서커 홑이불S
A
반품 문의주신건 현재 에타홈 사이트 내에 반품 접수가 확인 되고 있지 않습니다
반품 사유 확인해주시면 수거접수 도움 드리겠습니다 변심으로 인한 반품건은 배송비 차감으로 접수 해야 환불 승인 가능하며 불량 및 오배송인경우에는 수령 하신 상품 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란네모에 에타홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해주시면 확인 후 수거 접수 도움 드리겠습니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 다리문의 | 유민지 | 2021-07-13 |
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Q
다리없이 제작 가능한가요? 아기장사용예정입니다
 1098882 (무도장) 소나무 800 5단베이비서랍장
A
안녕하세요 고객님
에타홈 입니다. 이부분은 협력사 (트리홈가구 031-544-7730)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이창용 | 2021-06-30 |
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Q
가로폭 높이 및 신발장 깊이와 내부 구성을 보여주는 사진이나 도면이 없어서 알 수가 없네요
1200 폭 조합형 으로( 800+400) 가능한지요 거울형 800에 일반형 400 추가는 가능한지요?
A
고객님 남겨주신 문의글 확인 후 답변 도움 드려야 하나 상품 코드가 확인 되지 않아
정확한 상담 도움 드릴수가 없습니다 상품코드 같이 남겨 주시면 상담 가능한 협력사 번호 안내 드리겠습니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이창용 | 2021-06-30 |
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Q
가로폭 높이 및 신발장 깊이와 내부 구성을 보여주는 사진이나 도면이 없어서 알 수가 없네요
1200 폭 조합형 으로( 800+400) 가능한지요 거울형 800에 일반형 400 추가는 가능한지요?
A
고객님 남겨주신 문의글 확인 후 답변 도움 드려야 하나 상품 코드가 확인 되지 않아
정확한 상담 도움 드릴수가 없습니다 상품코드 같이 남겨 주시면 상담 가능한 협력사 번호 안내 드리겠습니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | 교환 | 비밀글입니다. | 김하수 | 2021-06-24 |
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Q
주문번호 100067014 이구요
토퍼 퀸사이즈 주문했는데 싱글 사이즈가 왔어요 포장 다시 잘 해두었으니 빠른 교환 처리 부탁드려요
A
주문하신 상품 오배송으로 불편 드려 죄송합니다
구매하신 상품은 금일 출고처에서 맞교환 출고 진행 해주신다고 합니다 (배송 기사님과 회수 기사님 상이 할수 있는점 양해 부탁 드립니다) 오배송받으신 상품은 기사님 방문시 받으신 그대로 반송 처리 진행 해주시면 됩니다 불편을 드려 죄송합니다 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 원오선 | 2021-06-12 |
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Q
빠른 배송 감사드립니다!
그런데 원목가구를 처음 써봐서요^^ 서랍장은 튼튼하고 좋은데 서랍장 안쪽을 좀 더 부드럽게 하고싶어서요! 집에서 발라도되는 오일 ? 추천해주시면 감사드리겠습니다^^ 1098882 (무도장) 소나무 800 5단베이비서랍장
A
안녕하세요 고객님
주문하신 소나무 800 5단베이비서랍장 문의주신것으로 확인되십니다, 출고처에 해당 관련 문의주시기 바랍니다, 트리홈가구 031-544-7730 으로 문의 바랍니다 감사합니다, |
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| 답변완료 | 상품 | 향은 하난가요? | 한별 | 2021-06-09 |
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Q
3개 주문했는데 다 같은 향으네여
꽃내음....  1947550 에스아이교역 초록바람 식물성 냄새중화제 오일 100cc / 페인트냄새/신나냄새/잉크냄새 페인트 및 신나 냄새 중화제
A
문의주신건은 상품 페이지 확인시
향기는 입고 시점 에 따르 다르게 입고되고 있어 랜덤으로 출고된다고 기재되있습니다 보다 정확한 확인 안내 원하시는 경우에는 더페인트샵 070-4771-8330 문의 부탁 드립니다 (에타홈 구매와 주문자 성함 말씀하시면 확인가능합니다.) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 이 상품 구매가 가능한가요? | 김주야 | 2021-05-28 |
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Q
최근에 사신분이 없고, 해외에서 오는것같아서 여쭤봅니다~~
 1791109 눈 & 발 천연 팥 찜질팩 환경호르몬 걱정없는 천연 팥 찜질팩으로 건강챙기세요!
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
고객님 문의주신 상품의 정확한 재고는 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (소녀제과 070-4403-39382)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 사이트상 재고가 있어도 품절 가능서 있으니 문의 후 구매 부탁 드리립니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 브링코 | 2021-05-24 |
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Q
이전 문의 하였을 때 5월20일기준 송장번호 알려주셨으며, 업체측과 통화 했을때에는 송장번호는 문의 한 날 익일에 확인 가능하다하여 익일 전화하였지만 부재였으며, 마찬가지로 금일 5월24일 전화 드렸을때 부재입니다. 알려주신 송장번호로는 배송조회 불가입니다.
정확한 송장번호와 배송일정 재확인 요청드립니다. 또한 업체측 전화 부재로 010-7464-3226로 업체측에 번호 전달하여 연락 요청드립니다.  1953549 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전 03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발
A
배송에 불편 드려 죄송합니다
구매상품 : 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전/03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발 협력사로 확인하니 상품 품절로 배송이 불가한 부분으로 확인되었습니다. 품절로 인하여 고객님께 연락 드렸으나 부재중으로 문자 안내 주셨다고 합니다 상품에 대한 기대로 주문해주셨는데 품절로 안내드리게되어 대단히 죄송합니다. 결제 하신 사이트로 반품 접수 진행 해주시면 환불 승인 도움 드리겠습니다 불편을 드려 죄송합니다 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 브링코 | 2021-05-20 |
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Q
해당상품 송장조회가 되지 않습니다. 해당건 송장번호 및 직배송인경우 배송에 관련된 내용 확인요청드립니다.
1953549 특별한날 기념일 졸업식 축하 비누꽃 꽃다발 특가전 03)핑크 로즈 비누꽃 졸업식 꽃다발
A
문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.
고객님 구매하신 상품은 금일 cj 640310313732 출고 예정입니다 배송은 주말 공휴일 제외 1~3일정도 시간이 소요되며,택배사의 사정에따라 지연 될수 있음을 양해 부탁드립니다. 익일부터 송장조회 가능하오니 운송현황 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 김정은 | 2021-05-10 |
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Q
그릇을 3세트 주문했는데, 한 세트만 배송이 되었고
일주일이 경과하도록 나머지는 계속 배송중으로만 표시되어 있는데, 배송될 예정인 것인지 누락된 것인지 확인부탁드립니다.  1134974 [화이트블룸] 공기4,대접4 [화이트블룸] 공기4/대접4
A
고객님 먼저 구매하신 샆움 수량 누락으로 불편 드려 죄송합니다
금일 출고처로 고객님 불편 사항 내용 전달 드렸습니다 누락된 2세트는 금일 재배송 처리 해주신다고 하니 죄송하지만 조금만 더 시간 양해 부탁 드리겠습니다 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 스탠드 갓 크기가 얼마인지 궁금합니다 | 최남원 | 2021-05-05 |
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가지고 있는 식물등의 크기가 조금 커서 갓의 크기가 알고 싶습니다
 1902893 머스타 장스탠드
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
문의주신 상품의 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (도도한주식회사(올루미)1644-5964)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 스탠드 소켓 크기가 알고 싶습니다 | 최남원 | 2021-05-05 |
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Q
스탠드 크기가 얼마정도 일까요? 가지고 있는 식물 전구의 크기가 조금 커서 문의드립니다
1902893 머스타 장스탠드
A
번거롭게 해드려 죄송합니다.
문의주신 상품의 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다. 이부분은 협력사 (도도한주식회사(올루미)1644-5964)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 기타 | 비밀글입니다. | 전형준 | 2021-04-29 |
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Q
언제 적립되는지 궁금합니다
 1972343 메네델(식물활력제)100ml 식물영양제 소나무영양제 단품
A
문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 문의주신건 고객님과 추천인 두분 모두 오천점 적립 진행 도움 드렸으니 확인 부탁 드립니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | 마일리지 | 비밀글입니다. | 전형준 | 2021-04-22 |
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Q
회원가입 시 천 주문시 5000마일리지 적립해준다고 해서 추천인 번호 입력하고 주문했는데 마일리지 적립이 이루어지지 않았습니다. 문의드립니다.
A
안녕하세요 고객님
첫 주문시 5000원 마일리지는 바로 지급 하는 부분이 아닌 주문건 배송완료 이후에 1-2일 이내 적립이 되십니다, 고객님 아이디 하고, 추천인 아이디 두분 같이 5000점 마일리지를 지급 해줍니다 감사합니다, 좋은 하루 되세요. |
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