처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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답변완료 | 상품 | 검역에 | 문효정 | 2023-09-15 |
Q
검역에걸리지는않는거죠?
![]() 4218809 코스트코 재팬 고쇼쿠 쓰루메 스틱 건조 오징어 스틱430g 맥주안주,마른오징어,간단한 오징어안주, 마른안주
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 검역에 문제 없는상품으로 확인 됩니다. 상품 배송의 경우 주문하신 다음날 부터 영업일 기준으로 7~10일정도 소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연이 발생할수 있습니다. 해외직구상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문후 상품 준비시 품절일경우, 일본셀러측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김다희 | 2023-09-13 |
Q
무료배송이라고 하시는데 상세정보에는 택배비 설명이 있어서요
경기도 군포시나 경기도 화성시 두 지역 모두 무료배송 맞을까요? ![]() 4270915 라플 높은 TV 다이 서랍장 거실장 선반 2000
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 경기도 일부지역 배송비가 발생 되는 상품으로 확인됩니다. 상품 출고되는 업체로 문의 하시면 정확한 안내 받으실수 있습니다. 에코트렌드:544-8908(고객센터) 상담시간 09:00~1800 점심시간12:30~13:30(토,일요일/공휴일은 휴무입니다) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 문효정 | 2023-09-12 |
Q
10개입 2개가격맞죠?
![]() 4168320 나가타니엔 즉석된장국 아사게 유우게 181g x [2개묶음] 3종 택1
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 안내가 지연되어 대단히 죄송합니다. 나가타니엔 즉석된장국 아사게 유우게 181g x [2개묶음] 3종 택1 10개입*2개 씩 배송이 되는 상품이 맞는것으로 확인 됩니다. 해외직구 상품의 경우 배송은 주문하신 다음날 부터 영업일 기준으로 7~14일정도 소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연이 발생할수 있습니다. 해외직구상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문후 상품 준비시 품절일경우, 일본셀러측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김다영 | 2023-09-07 |
Q
지금도 구매가능한지 재고문의드려요!
![]() 2051764 나루미 디즈니 시리즈 글래스 맥주잔 2종 세트 305ml
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안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 . 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 . 상품은 재고 부족으로 안내와 구매가 어려운 상품으로 확인 됩니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 . 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김창숙 | 2023-09-04 |
Q
네 그러니까 2개주문했으니까요
총배송비가 5만원 맞냐는거죠 ![]() 3403186 하프 LPM 800 아파트 현관 1200 오픈형 신발장 베란다 수납장
A
네~ 2개 착불비 5만원입니다^^
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김창숙 | 2023-09-03 |
Q
충북진천으로 신발장2개주문했는데
배송비 총 얼마인가요 ![]() 3403186 하프 LPM 800 아파트 현관 1200 오픈형 신발장 베란다 수납장
A
안녕하세요 고객님, 구매하신 사이즈 확인후 상세페이지 하단 배송비 안내를 첨조해 주시기 부탁드립니다
(지방 배송비 개별로 확인 하시면 됩니다) |
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답변완료 | 상품 | 사이즈요 | 김하나 | 2023-09-02 |
Q
맨밑에 하단 사진중 오렌제컬러는 사이즈가 몰까요?
![]() 1067874 [포커시스] [코지올] BOTTICHELLI 바구니 중 민트 Koziol-5732634
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (포커시스 02-3481-0153)로 상담가능시간:AM10:00~PM17:00(점심시간 PM12:00~PM13:00/주말 공휴일휴무) 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 크기 | 김우정 | 2023-09-02 |
Q
크기가 정말 작은거죠?
![]() 2044966 텐토텐 무민 피쳐 우유병 1인용
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안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해당상품 일본에서 출고되는 상품으로 사이즈 및 상품관련해서 카톡친구 추가 후 노아재팬으로 문의하시면 정확한 안내 받으실수 있습니다. 차후 고객님께 더욱더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 카카오톡아이디:NOHAcompan/노아재팬 응대가능시간:오전9시 오후5시(한국시간기준) |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 하연정 | 2023-08-29 |
Q
인테리어 사장님이 착오로 신발장을 설치하셔서요
혹시 지금 취소 시 반품비 얼마나 드나요? ![]() 3404723 루나 800 원룸 현관 신발장 수납 정리함
A
고객님, 주문에 감사드립니다. 비용처리가 완료되어 취소 처리해 드렸습니다. 감사합니다.
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이혜진 | 2023-08-22 |
Q
경북 안동시 길안면 대사리412 이 주소로 배송 가능한가요? 가능하다면 착불비는 얼마나 될까요?
![]() 3404726 루나 600/800 원룸 키큰 현관 신발장 수납 정리함
A
배송 가능 지역이며 배송 착불비는 3만원입니다.
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-14 |
Q
신용카드 결제시 최종 금액이 영수증에 나온다고 하셨는데 배송비라는 문구가 따로 적혀서 나오는 건가요? 아니면 상품명만 나오고 합계만 나오나요? 합계만 나왔으면 해서 그럽니다. 배송비라는 글자 없이...
![]() 1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님 에타홈입니다.
영수증에 배송비 항목은 별도로 없고, 상품명과 최종결제금액만 나옵니다 :) 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박연지 | 2023-08-14 |
Q
유통기한이 어떻게 되나요?
![]() 4212447 립톤 제로 슈가 블랙티 아이스티믹스 레몬 231g
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해외배송 상품의 경우 주문 확인 후 상품 구매되는 프로세스라 정확한 유통기한 확인은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 가능한 가장 최근 제품으로 발송되는 점 안내 드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-10 |
Q
영수증 요청 드리면 영수증 주시나요? (배송비 글자는 빼고 금액만 합산해서) 영수증을 제출해야되서요.
![]() 1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님, 에타홈입니다.
마이페이지에서 발행 가능한 영수증 그리고 신용카드 결제 시 매출전표 모두 최종 결제금액으로 선불 배송비가 합산되어 반영되고 있습니다. 배송비 제외한 상품금액만 작성된 서류는 거래명세서로 가능할 것 같습니다. 거래명세서를 받아보길 희망하신다면 주문번호와 이메일주소 기입하여 문의 재접수 부탁드립니다. 감사합니다. |
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답변완료 | 상품 | 문앞쪽 상단 불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
Q
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 안되어 덧칠 (땜빵?)한
흔적이 몇군데 있는데 새제품이 맞나싶을정도..입니다 문짝만 교환이 가능한건지? 아니면 반품을 해야하는건가요 ![]() 3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors
A
안녕하세요, 고객님, 에타 홈입니다.
배송에 불편 드려 죄송합니다. 주문하신 상품 불량에 대한 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란 네모에 에타 홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해 주시면 협력사 전달하여 확인 요청하겠습니다 한 가지 더 양해 부탁드립니다. 구매하신 상품의 브랜드 히트 가구가 8/4일까지 여름휴가로 다음 주 확인이 가능한 점 이해 부탁드립니다. 확인되는 데로 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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답변완료 | 기타 | 문 마감불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
Q
주문번호 100100569
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 되지않아 덧칠한 흔적 있음 이게 새제품 인건가요.. 파일첨부가 한장만되네요 문자주시면 사진전송 해드릴게요 ![]() 3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors 화이트
A
안녕하세요, 고객님, 에타 홈입니다.
배송에 불편 드려 죄송합니다. 주문하신 상품 불량에 대한 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란 네모에 에타 홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해 주시면 협력사 전달하여 확인 요청하겠습니다 한 가지 더 양해 부탁드립니다. 구매하신 상품의 브랜드 히트 가구가 8/4일까지 여름휴가로 다음 주 확인이 가능한 점 이해 부탁드립니다. 확인되는 데로 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |