| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 길선경 | 2020-02-12 |
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Q
어제 저녁에 받았구요, 열흘동안 기다렸다가 받았고 다 마음에 드는데 가장 기대했던 그란 메르 1품목 누락 되었습니다.
해외직구 누락을 처음 받아봐서 박스를 찾고 또 찾아도 안보이네요 ㅠㅠ 혹시 또 오래 기다려야할까요 ㅠㅠ 받고 마음에 들어서 장바구니에 있는 애들 또 주문하려고 했는데 첫구매부터 누락 생기니 마음이 참 안좋네요! 일본쪽에 확인하시고 빠른 피드백과 누락된 그란 메르 빠른 배송 부탁드려요! (+) 어제 받자마자 핸드폰으로 문의하려고 하니, 하단에 문의하기 버튼까지 스크롤이 안되서 글도 못남겼네요 ㅠㅠ 핸드폰으로 1:1문의하기 작성 한번 해보세요. 참고로 기종은 아이폰입니다. 주문상품 조회 클릭하니 아래까지 스크롤 안되서 글 다 적어두고 문의하기 버튼이 스크롤 안되 다 쓴 글 작성하지 못하는 사태가 일어나니 참고해주세요!  1139740 [STUDIO M] 그란 메르 20cm 플레이트 스튜디오엠 106401 단품
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 저희 협력사 담당자가 직접 고객님께 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 핸드폰으로 문의하시는데 어려웠던 부분은 저희 해당부서에서 확인후 조치할 수 있도록 하겠습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 이거 언제 받을수 있을까요? | 유현미 | 2020-02-11 |
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Q
곧 이사예정이라서요
금요일까지 도착 안하면 주소 변경해야해서요 답 주세요  1137354 피카소 스테인레스 더블벤치/2인 의자 철제벤치,스테인레스벤치,2인,의자,실내의자
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 해당상품은 주문 다음날부터 영업일 기준으로 5~14일소요됩니다. 고객님 정확한 배송일정은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 준우금속디자인 031-541-8016)로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 판매에 문제가 있는게 아닌지.. | 이수혁 | 2020-02-11 |
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Q
제가 구매할때는 품절이라는 표기가 없었고
백송관련 안내도 없었는데 내가 사정사정해서 물어서 품절이라고 통보받고 없는 제품을 판매하시는 건가요?  1301816 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트 선물추천 집들이 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당 협력사측으로 확인결과 금일 롯데택배 233832085351 로 발송되었다고 합니다. 배송으로 불편드려 정말 죄송합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김정희 | 2020-02-11 |
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손소독제 무료증정은 끝난건가요?
제품만 와서 문의합니다  1792318 유해성분없는 공기탈취제 퓨리어 에어 320ml 무향무취
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 문의하니 누락된 부분으로 증정품 다시 배송해드린다고 합니다. 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 황봉미 | 2020-02-10 |
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buran 색상 언제쯤 입고 될까요?
 1115445 [STUDIO M] 가루뷰루 뚝배기 냄비 3종 택1 스튜디오엠 103221
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 입고일정이 잡혀있지 않습니다. 품절입니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 서완심 | 2020-02-10 |
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Q
하단 양문 사이가 너무 벌어져 있어요.
15mm가 벌어져 있어서 안의 내용물이 보이고 제가 처음물건을 받았을때는 어땠는지 꼼꼼히 못봤는데 눈에 띄게 벌어져 있는 모습이 영 보기 싫으네요. 뭐가 틀어지거나 그런거 같지않은데.. 처음부터 이렇게 온건가 그런생각도 들고.. 뭐가 문제인가요?  1098778 (무도장)21T 핀란드소나무 2도어주방수납장
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 배송 | HUANG MINHUA | 2020-02-09 |
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배송조회는 안되고 언제 까지 기다려야 됩니까 ?
 1917704 3M 8210V N95 미국 방진마스크 10매 미세먼지 황사 호흡기 독감
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 해당 주문건 배송에대한 자세한 부분은 미국 셀러측으로 문의해놨습니다. 시차로 인하여 6시이후 답변 받는 부분으로 익일 안내가능합니다. 익일 문자로 재안내 드리겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 느린 배송 언제쯤이면 발송이 될까 | 이수혁 | 2020-02-08 |
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아직도 배송 준비 중엔데 배송이 일주일걸리겠네요.
2020년에 택배가 일주일 걸린다니 문제가 있는거 아닌가... 해외 직구도 일주일 안으로 오던데. 1301816 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트 선물추천 집들이 [르크루제] 머그컵 (중) 2p 세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사로 문의하니 주문건 11일 상품입고되어 순차출고예정이라고 합니다. 최대한 빠른진행 요청하였습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 안수미 | 2020-02-07 |
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화이트로 하고싶은데 별도 금액이발생하나요?
 1098775 (무도장)21T 핀란드소나무 3도어+그릇장 [A/B형 선택]세트
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 김소라 | 2020-02-05 |
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손소독제를 3개 주문했는데 2개만 도착하고 하나가 도착하지않았습니다. 확인 부탁드립니다.
 1583615 퓨리어 에티켓 8 (손세정제) 단품
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 문의하니 해당상품 재고 부족으로 추가발송이 불가하다고 합니다. 수량 1개 취소해드려야 할것같습니다. 불편드려 죄송합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이정수 | 2020-02-05 |
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제조국이 어디인가요?
 1134959 [화이트블룸] 슬로우모닝 미니 우유기
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 문의하니 해당제품은 한국 청주에서 제작된 상품이라고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 최장미 | 2020-02-05 |
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배송중이라고 계속 떠있네요 배송 잘 받았습니다.
 1106041 R&V 디너테이블 빈티지테이블 빈티지가구 [최저가] R&V 디너테이블
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 저희 에타몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 정주화 | 2020-02-04 |
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유통기한이 1년6개월인건 아는데요
언제 생산됐는지를 알아야 체크할거 아닌가요 된장용기 어디에도 안써있어요 당일생산 당일출고에요?  1651854 (전남오픈마켓/강진된장)강진된장 1kg향심씨 장 담그는 날 된장/재래된장/전통된장 단품
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 문의하니 고객님 주문하시면 바로바로 그날 담궈서 나가는 상품이라고 합니다. 출고일에서 1년6개월로 유통기한 생각하시면 된다합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김다미 | 2020-02-04 |
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송장번호만 등록후 택배가 움직이지 않는데요 언제 배송 되나요
로젠택배 95771885042  1699654 컵, 텀블러 찌든때 제거 발포클리너 60정
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 변경된 송장과 함께 문자로 안내드렸습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 결제 | 비밀글입니다. | 소진아 | 2020-02-04 |
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오늘 옷장을 배송받기로 했는데
주문하고 결제할때 네이버 페이로 했어야 했는데 일반결제를 했어요 재결제 먼저 하고 전에 했던 결제를 취소할수 있나요?  1098878 (무도장)소나무 800 5단서랍장+800 옷장세트 단품
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안녕하세요? 고객님,
ETAH 몰입니다 배송중 상태에서는 재결제가 불가하다고 합니다. 배달완료 후 이제품을 신규주문으로 다시 결제 후 바로 연락주시면 기존결제 환불처리 진행 후 신규주문건은 배송완료 처리 진행하겠습니다. 원활한 진행을 위해서 신규결제 후 바로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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